Person A und Person B sind eine und dieselbe, nämlich Edi Kistler. Der Inhaber des IT-Dienstleisters Tekko im Zürcher Seefeld (sic!) schaut auf eine bewegte Zeit zurück. Vor etwas über einem Jahr hat er sich selbstständig gemacht, davor war er über zehn Jahre bei einem grossen Unternehmen in derselben Branche tätig, die letzten vier davon in der Geschäftsleitung.

Herr Kistler, sind Sie ein Nerd?
Nerd im Sinne von Not Emotionally Responding Person sicher nicht. Aber Freude an Technik habe ich schon. Also sehr sogar.

Ein Hipster?
Wegen Bart, Saab und Rennvelo? Zu meiner Verteidigung muss ich sagen, dass das mit dem Fotoshooting beim Barbier Ihre Idee war.

Sieht halt gut aus!
Genau deswegen habe ich auch einen Bart. Weil ich finde, dass er gut aussieht. Bin ich deshalb ein Hipster? Wenn es ein Klischee gibt, das ich als in Zürich wohnhafter Glarner bestätigen könnte, dann das, dass Zürcher für alles sofort eine Kategorie brauchen und jedes Detail zum Statement machen. Im Glarus habe ich einfach einen Bart und fahre mit dem Renner meines Vaters rum. In Zürich bin ich deswegen schon in der Schublade.

Öffnen wir eine andere Schublade, in die wir Sie stecken könnten: Start-up-Gründer. Sie sehen maximal entspannt aus für einen Jungunternehmer. Trügt der Schein?
Danke, das höre ich gerne. Vor allem weil ich es schon lange nicht mehr gehört habe. Die ersten Monate nach dem Start waren sehr anstrengend. Das haben mir aber alle gesagt, die sich selbstständig gemacht hatten. Nun kenne ich es aus eigener Erfahrung.

Selbst und ständig, wie man so schön sagt. Nun wird es entspannter?
Ja, im Moment habe ich so einiges hinter mir. Firma gegründet mit allen Formalitäten, ERP und CRM ausgewählt und eingerichtet, Kunden akquiriert, Mitarbeiter rekrutiert. Und natürlich Name, Logo, Website, Broschüren, Visitenkarten … (lacht)

Sie lachen. Wir waren bei Letzterem ja mit dabei. War es denn so schwer, das mit der Identitätsfindung?
Danach ist man immer schlauer. Tekko sieht für mich jetzt genau richtig aus. Name, Logo, wie alles daherkommt … das widerspiegelt nun wirklich die Identität der Firma: freundlich, professionell, aufgeräumt, kompetent, hilfsbereit. Tekko ist IT, aber halt anders! Vielleicht die gleiche Frage zurück: War es denn so schwer in meinem Fall?

Na ja, einfach war es nicht. Normalerweise kommen wir als Agentur dazu, wenn es um die Visualisierung und Konkretisierung einer Firmenidentität geht. Hier hatten wir aber einige Zeit damit zu tun, die Identität zuerst einmal herauszuschälen.
Mein Gefühl war von Anfang an klar. Ich wusste, wie meine Firma sich anfühlen sollte. Doch das auch nur grob zu beschreiben, war dann nicht ganz einfach.

Wieso nicht?
In meiner Branche sehen alle Websites gleich aus. Und auch alle Firmennamen, Logos, Unterlagen … natürlich habe ich mich in der Branche umgesehen und nichts gefiel mir. Das hat auch damit zu tun, dass ich genau die Firma gründen wollte, in der ich schon immer arbeiten wollte. Eine Firma, die IT-Dienstleistungen anbietet, aber nicht die gängigen Klischees der Nerds erfüllt.

Wie meinen Sie das?
Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie Ihren Internetanbieter angerufen haben und nach technischem Support gefragt haben?

Ja, leider.
Also, genau das meine ich. Sie wollen mit einem Menschen sprechen, nicht mit jemandem, der eine Rolle spielt. Oder einen Prozess durchlaufen, der für Ihren Fall völlig ungeeignet ist. Sie wollen ein Mensch sein, der mit einem anderen Menschen spricht, der halt ein Fachmann ist. Dabei wollen Sie nicht das Gefühl haben, zu stören. Oder ein Depp zu sein. Wenn Sie im Supermarkt fragen, welche Trockenhefe Sie kaufen sollten, wenn Sie Vollkornbrot backen wollen, müssen Sie sich nicht als Idiot fühlen. Sie fragen, der Verkäufer sagt: Nehmen Sie die gelbe. Danke. Bitte, schönen Tag noch. Beide haben ein gutes Gefühl. Fragen Sie mal bei XY-Com nach, wieso Ihr Router nicht geht …

Auch wenn wir genau wissen, wovon Sie sprechen – das ist nun ein Klischee, oder?
Ich würde gerne sagen: Ja, das ist nur ein Klischee. Nach über einem Dutzend Jahren auf der anderen Seite der Leitung muss ich leider feststellen, dass es oft der Wahrheit entspricht. Es sind einerseits die Leute, doch vor allem die Firmenkulturen, die solche negativen Kunden-Lieferanten-Beziehungen hervorbringen. Das wollte ich nicht mehr, das wollte ich ändern.

Im Moment laufen ja einige Werbekampagnen von Mitbewerbern, die genau dieses Thema aufnehmen.
Zu Recht. Die werden sicher Erfolg haben – sofern sie die Versprechen dann auch einhalten.

Zurück zu den Klischees. Welches trifft auf Sie zu?
So wie jeder von sich behaupten würde: keines. (lacht) Aber im Ernst: Gerade bei der Identitätsfindung für meine neue Firma war ich immer damit konfrontiert, welches Bild ich gerade nicht vermitteln wollte. Sagen wir dies, denken die Leute das. Sagen wir es nicht, denken sie es sowieso. Wir sind IT-Dienstleister, sind ein Zürcher Start-up und ich habe gerade einen Bart. Aber dann hört es auch schon auf.

Sie haben sich also von den Klischees der Branche befreit, keine Serverfarmen und keine Patchkabel auf der Website. Kein Mega-Giga-Tech-Name und kein Captain-Future-Logo. Macht es das nun einfacher?
Bei den Kunden schon, finde ich. So bin ich bereits mehrfach auf unseren Auftritt angesprochen worden. Er sei anders, sympathisch, aufgeräumt. Das hätten sie einem IT-Menschen wohl nicht zugetraut. Das strahlt genau das Richtige aus. Erstaunlicherweise finden sogar die klassischen IT-Nerds die Website cool. Ich habe auf alle Fälle schon einige Komplimente in der Richtung erhalten.

Macht es das schwieriger bei der Personalrekrutierung?
Weiss ich nicht. Gute Spezialisten zu bekommen, bleibt sehr schwierig. Solche, die Freude an unserer Unternehmenskultur haben, sind ebenfalls dünn gesät. Aber denen gefällt der Stil dann auch sofort. Es bleibt aber alles in allem kompliziert, zu den richtigen Leuten zu kommen.

Wie geht es nun weiter?
Die Start-up-Phase haben wir jetzt sicher hinter uns. Nun geht es darum, gut zu arbeiten, Kunden zu gewinnen und zu behalten. Ganz normal halt. Nur anders …

Besten Dank für das Gespräch und weiterhin viel Erfolg.

Tekko GmbH
Spezialgebieten der Zürcher Firma zählen Cloud-Computing, On-Premise-Computing, Kommunikationslösungen, IT-Support sowie IT-Consulting. Für Tekko entwickelte Therefore ein neues CI/CD, eine brandneue Website sowie Drucksachen und eine Angebotsbroschüre.

Edi Kistler
Nach seiner Ausbildung zum Informatiker absolvierte Edi Kistler sein Studium zum Dipl. Ing. FH in Informatik, bevor er anschliessend, innerhalb von neun Jahren, bei einem IT-Dienstleister vom Projektleiter zum Mitglied der Geschäftsleitung aufstieg. Nach seinem Master of Advanced Studies ZHAW in Business Administration gründete der Wahlzürcher im Jahr 2016 die Firma Tekko.

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Die grundlegende Kommunikationsplattform für eine IT-Consulting-Firma wie Tekko in Zürich ist selbstverständlich die Website. Deshalb wurde diese auch direkt nach der Fertigstellung des Corporate Designs von der Werbe- und Webagentur Therefore konzipiert und gestaltet. Schlicht und übersichtlich sollte sie sein, das Thema IT ist schliesslich komplex genug. Eine weitere Voraussetzung war, dass die Seite auch auf mobilen Endgeräten einwandfrei performt, also responsive ist. Eine stringente Bildsprache mit viel Weissraum sorgt für Ordnung, eine schlichte Navigation für Nutzerfreundlichkeit. Diese wird zudem durch den Einsatz aussagekräftiger Icons unterstützt.

Spannung erhält die Website durch ihre Headline-Mechanik. Bei den zwei- oder dreizeiligen Überschriften wird der zweite Teil mehrmals überschrieben und mit neuem Inhalt gefüllt. So ändert sich beispielsweise die Frage «Sie legen Wert auf einen guten Partner?» zu «Sie legen Wert auf eine problemlose IT?». Potentielle Kunden aus dem Bereich der dienstleistungsorientierten KMU werden direkt angesprochen und über die Angebote zum Kontakt geleitet. Damit bald noch mehr Unternehmen von den IT-Lösungen der neu gegründeten Firma profitieren können.

Unternehmen: Tekko GmbH
Die Tekko GmbH ist ein Zürcher IT-Spezialist, der es Unternehmen ermöglicht, ihre IT-Projekte sowie den Unterhalt und Betrieb ihrer Anlagen auszulagern. Der Dienstleister bietet Fachwissen in den Bereichen Cloud-Computing, On-Premise-Computing sowie Kommunikationslösungen, IT-Support und Consulting.

Aufgabe: Gestaltung Website
Im Zuge der Unternehmensgründung benötigte der Zürcher IT-Dienstleister neben dem Corporate Design auch eine Website. Die Kommunikationsagentur Therefore sollte diese gestalten und texten.

Lösung: Einfach nutzerfreundlich
Die Website vermittelt das komplexe Thema mit einfachen und ansprechenden Texten in einem reduzierten Design. Der Auftritt überzeugt zudem mit seiner Nutzerfreundlichkeit.

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Die ersten Schritte eines Unternehmens auf dem Markt sind extrem spannend. Deshalb sagte die Werbeagentur Therefore auch spontan zu, als sie gefragt wurde, ob sie eine Neugründung aus der Zürcher IT-Branche beim Markteintritt kommunikativ unterstützen will. Ziel war es, die gestandenen Branchenprofis mit ihrer neuen Consulting-Firma bei dienstleistungsorientierten KMU im Raum Zürich bekannt zu machen.

Zuerst stand die Namensgebung auf dem Programm. Man entschied sich für Tekko, einen fiktiven Begriff, bei dem sowohl Technik als auch Einfachheit im Wort mitschwingt. Einfach. Genau so sollte der gesamte Auftritt gestaltet sein und dem Thema damit die Komplexität nehmen. So besticht das Logo durch seine Schnörkellosigkeit. Und auch die Bildwelt sorgt für Ordnung. Man entschloss sich, IT-Geräte in ihren Einzelteilen fein säuberlich geordnet von oben abzulichten. Die Botschaft: Tekko arbeitet analytisch und kann komplexe Sachverhalte bis ins Detail verstehen – und verständlich machen. So wie die Kommunikationsprofis von Therefore, die mal wieder unter Beweis gestellt haben, dass sie auch technische B2B-Themen ansprechend vermitteln können. Beim Corporate Design genauso wie auf der Website, die im Anschluss konzipiert, programmiert und gestaltet wurde.

Unternehmen: Tekko GmbH
Die Tekko GmbH ist ein Zürcher IT-Spezialist, der es Unternehmen ermöglicht, ihre IT-Projekte sowie den Unterhalt und Betrieb ihrer Anlagen auszulagern. Der Dienstleister bietet Fachwissen in den Bereichen Cloud-Computing, On-Premise-Computing sowie Kommunikationslösungen, IT-Support und Consulting.

Aufgabe: Corporate Design
Im Zuge der Unternehmensgründung benötigte der Zürcher IT-Dienstleister einen Firmennamen sowie einen ansprechenden Firmenauftritt inkl. Logo, Visitenkarten, Briefschaften und Bildwelt.

Lösung: Einfach und verständlich
Sowohl bei der Namensgebung als auch bei Logo und Bildstil entschied sich die Kommunikationsagentur Therefore für das Konzept der Einfachheit. Denn das Thema ist komplex genug.

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