Die Gemeinde Fischenthal ist die höchstgelegene Gemeinde im Kanton Zürich – und auch in der Kommunikation hoch ambitioniert. Immer mehr Einwohnerinnen und Einwohner informieren sich online, erwarten schnelle Zugänge und alle wichtigen Inhalte auf einen Blick. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden und die Zufriedenheit weiter zu steigern, hat sich die Gemeinde entschieden, ihre Website zu modernisieren.

Digital à jour bleiben, Arbeit erleichtern
Die Verwaltung verfolgt das Ziel, ihre Dienstleistungen effizient, transparent und bürgernah anzubieten – und dabei auch digital à jour zu bleiben. Deshalb wurde die Kommunikationsagentur Therefore beauftragt, als Agentur mit Erfahrung in User Experience, Website-Design und Umsetzung. Ihr Auftrag: ein Website-Refresh, der benutzerfreundlich und aus Sicht der Bevölkerung gedacht ist und gleichzeitig die Arbeit innerhalb der Verwaltung erleichtert.

Eine Website mit klarer Struktur
Die Herausforderung bei der Gemeinde Fischenthal bestand darin, die bestehende Website behutsam weiterzuentwickeln. Besonders wichtig war es, die Benutzerfreundlichkeit deutlich zu steigern, ohne das vertraute Erscheinungsbild der Gemeinde aufzugeben. In einem ersten Schritt kam die Agentur Gromann Partner ins Spiel: Im Rahmen eines Vorprojekts holte sie in strategischen  Workshops die Bedürfnisse und Anliegen des Kunden ab, skizzierte eine klare Informationsarchitektur mit outside-in-Perspektive. So legte die Agentur die Basis für eine konsequent userzentrierte Website, welche Therefore konsequent umsetzte: von der Prototypenentwicklung über die technische Realisierung bis hin zu Schulung und Unterstützung bei der Inhaltserstellung.

Weiterentwickeltes Design und benutzerfreundlicher Auftritt
Das Design blieb dabei im Kern bestehen, wurde jedoch modernisiert. So entstand ein vertrauter, aber wesentlich benutzerfreundlicherer Auftritt. Besonders wertvoll ist, dass die Mitarbeitenden im neuen CMS nun vieles selbst anpassen. Nach einer Schulung können sie ohne komplizierte Umwege selbstständig Inhalte, neue Formulare und Dokumente einpflegen. Das macht die Verwaltung effizienter und einfacher.

Benutzerfreundlich – auch intern
Die Resultate sprechen für sich: Die neue Website überzeugt durch Übersichtlichkeit, klare Strukturen und eine spürbar höhere Benutzerfreundlichkeit. Sie wird sowohl von der Bevölkerung als auch von den Mitarbeitenden geschätzt – nicht zuletzt, weil sie nicht nur für Besucherinnen und Besucher einfach nutzbar, sondern auch auf der Administrationsseite leicht zu bedienen ist.

Kunde
Die Gemeinde Fischenthal im Kanton Zürich ist eine engagierte, moderne Verwaltung mit hohen Ansprüchen an ihre Kommunikation. Sie setzt auf transparente, bürgernahe Dienstleistungen und möchte ihrer Bevölkerung auch digital einen einfachen Zugang zu Informationen bieten.

Herausforderung
Die bestehende Website sollte behutsam modernisiert werden, ohne ihren vertrauten Charakter zu verlieren. Gleichzeitig galt es, die Benutzerfreundlichkeit deutlich zu verbessern, Inhalte klarer zu strukturieren und sowohl externe wie interne Anforderungen optimal zu vereinen.

Lösung
Therefore realisierte basierend auf dem Vorprojekt von Gromann Partner einen Prototyp, die Programmierung, die Inhaltserstellung und Schulung der Mitarbeitenden. Ein benutzerfreundliches CMS ermöglicht der Verwaltung, Inhalte selbstständig zu pflegen und effizient zu aktualisieren.

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Nightnurse Images ist ein international tätiges Studio für architektonische Visualisierungen mit Sitz in Zürich. Das interdisziplinäre Team übersetzt Visionen in ausdrucksstarke Bildwelten – von der Konzeptstudie bis zur finalen Präsentation. «Wir machen Architektur nicht nur sichtbar, sondern spürbar», beschreibt Co-Geschäftsleiter Christopher Saller den eigenen Anspruch.

Ein digitales Schaufenster mit klarer Informationsarchitektur
Die von der Zürcher Kommunikationsagentur Therefore konzipierte Website zeigt Nightnurse Images als Impulsgeber, Gestalter und Sparringspartner im Architekturprozess. Das Ziel: ein digitaler Showroom, der Auftraggebende, Architekturbüros, Investoren und Talente inspiriert. Die Informationsarchitektur wurde so entwickelt, dass Inhalte schnell erfassbar sind und die Vielseitigkeit des Studios erlebbar wird. «Die neue Website ist mehr als ein Portfolio – sie ist Einladung und Inspiration zugleich», bringt es Christopher Saller auf den Punkt. Und Christoph Deiters, zweiter Co-Geschäftsleiter, ergänzt: «Wir wollten unsere Leidenschaft und unser Know-how auch digital transportieren.»

Content-Mapping für zielgerichtete Userführung
Die Herausforderung lag darin, nicht nur die gestalterische Kompetenz und kreative Herangehensweise von Nightnurse Images überzeugend darzustellen, sondern die Marke digital neu zu positionieren. Die Entwicklung der Website erfolgte in Co-Creation von Kunde und Agentur. Im Rahmen eines gemeinsamen Content-Mappings wurden Inhalte priorisiert und Use Cases definiert, um die verschiedenen Zielgruppen gezielt anzusprechen. So entstand eine Content-Strategie, die Nightnurse Images als kreativen und beratenden Partner etabliert.

Responsive Design für eine starke User Experience
Die inhabergeführte Kommunikationsagentur Therefore entwickelte ein UX-Design, das sowohl visuell inspiriert als auch intuitiv funktioniert. Durch Responsive Design performt die Seite auf allen Endgeräten nahtlos. Statt technischer Details stehen kreative Prozesse, Moodboards und Visualisierungen im Fokus – Elemente, die den einzigartigen Stil von Nightnurse Images unterstreichen.

Sichtbarkeit und Reichweite durch Suchmaschinen-Optimierung
Damit die Marke auch online stärker wahrgenommen wird, spielte SEO- und KI-Optimierung eine zentrale Rolle. Strukturiert aufgebaute Inhalte, klare Headlines und eine durchdachte Content-Strategie sorgen dafür, dass Nightnurse Images für relevante Suchbegriffe im Bereich Architektur-Visualisierung gefunden wird.

Marke und Haltung sichtbar gemacht
Heute präsentiert sich Nightnurse Images im Netz als kreative Marke mit architektonischer Tiefe und visionärem Anspruch. Die Website dient als Türöffner für neue Anfragen, schafft Vertrauen und macht Lust auf eine Zusammenarbeit. Die Zufriedenheit bei Nightnurse Images ist gross: «Die Website bringt unsere Arbeitsweise und unsere Haltung auf den Punkt. Sie zeigt, was mit Visualisierungen alles möglich ist – und macht neugierig auf mehr», freut sich Christoph Deiters.

Kunde
Nightnurse Images ist ein Studio für architektonische Visualisierungen. Das Team begleitet Projekte von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt und macht Visionen visuell erlebbar.

Herausforderung
Therefore soll Nightnurse Images als kreativen und kompetenten Partner mit architektonischem Know-how klar positionieren und die Vielseitigkeit des Angebots online sichtbar machen. Die neue Website soll dabei verschiedene Zielgruppen gezielt ansprechen und inspirieren.

Lösung
Die neue Website überzeugt mit einer klaren Struktur, starken Visualisierungen und zielgruppengerechten Texten. So wird die Marke digital erlebbar und der Mehrwert der Zusammenarbeit auf den ersten Blick deutlich.

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Die Swisscanto 1e und Swisscanto Flex Sammelstiftung haben eine neue digitale Heimat im Netz gefunden. Therefore wurde als Agentur mit der Umsetzung der Websites innerhalb der strikten Vorgaben des neuen Corporate Designs betraut. Gleichzeitig wurden die Websites im Content Management System WordPress neu aufgesetzt.

Die Websites in drei Sprachen mit wenig Aufwand selbst zu pflegen und aktuell zu halten war von Anfang an eine zentrale Anforderung beim Redesign der Seiten der Swisscanto 1e Sammelstifung und Swisscanto Flex Sammelstiftung, welche die Zürcher Agentur Therefore für die PFS Pension Fund Services AG umsetzen sollte.

Die Umsetzung der bestehenden Inhalte in ein völlig neues Corporate Design war ein guter Zeitpunkt, um das bestehende Content Management System abzulösen und die Seite mittels WordPress neu aufzusetzten.

Vom Pflichte- und Lastenheft über die Prototypen bis zu Programmierung, Testing und Going-live wurde das Projekt von Therefore eng begleitet und die termin- und budgetgerechte Umsetzung gewährleistet.

Das Resultat sind zwei neue, frische Websites, die nicht nur optisch und technisch auf dem neueste Stand sind, sondern auch einfach und sicher in Pflege und Wartung.

Kunde
Die PFS Pension Fund Services AG zählt zu den führenden Anbietern im Bereich der Pensions­kassen­verwaltung.

Herausforderung
Zwei bestehende Websites mit allem Inhalt sollte innerhalb eines völlig neuen Corporate Designs umgesetzt werden. Dazu sollte vom bestehenden Content Management System auf das freie CMS WordPress gewechselt werden.

Lösung
Gemeinsam mit dem Kunden wurden die Inhalte anhand der Informationsarchitektur neu gegliedert und in der neuen Struktur dargestellt. Das Corporate Design wurde akribisch grafisch umgesetzt und mittels WordPress programmiert.

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Die Gemeindeverwaltung Gossau im Zürcher Oberland sieht sich primär als Dienstleistungsunternehmen für die etwa 10’000 Einwohnerinnen und Einwohner. Dies kann man spüren, sobald man im Gemeindehaus mit den Mitarbeitenden in Kontakt tritt. Freundliche Gesichter, hilfreiche Unterstützung. Damit diese Philosophie auch im digitalen Kontakt spürbar wird, sollte die Website von Grund auf neu konzipiert werden.

Benchmarking bedeutet, sich an den besten in ihrem Fach zu orientieren. Genau dies hatte das Projektteam um den Gemeindeschreiber, seinen Stellvertreter und die Kommunikationsverantwortliche der Gemeinde Gossau im Sinn, als sie sich an das Projekt der neuen Website machten. In einem Vorprojekt mit der spezialisierten Beratungsfirma Gromann Partner wurde in mehreren Workshops die Anforderungen der verschiedenen Anspruchsgruppen ermittelt, gewichtet und in konkrete Pflichten- und Lastenhefte erarbeitet. Dem Projektteam gehörten von Anfang an auch die Spezialisten der Agentur Therefore in Zürich an. Dies hatte den Vorteil, dass die Website von Analyse und Konzeption bis zur Umsetzung ohne Brüche oder Knowhow-Verlust entstand.

Als Benchmarks, also den anzustrebenden Qualitäts- und Leistungsstandards, wurden nicht primär andere Zürcher Gemeinden oder Städte genommen. Vielmehr wurden die führenden Standards in den verschiedenen Anforderungen untersucht und zu einem, ganz individuell auf die Gossauer Bedürfnisse angepassten Ganzen verdichtet.

Die Navigation und das Webdesign wurden entlang der Anforderungen entwickelt. Die Informationsarchitektur geht von einem Outside-In Ansatz aus. Das bedeutet, dass alle Informationen aus Sicht der Benutzerinnen und Benutzer strukturiert werden und nicht nach internen Gesichtspunkten. Auf der Startseite prangt ein Suchfeld, welches mittels einem modernen Suchserver auch Anfragen beantwortet, welche nicht in der Sprache der Verwaltungsangestellten formuliert sind. Die Themen gliedern sich primär nach Lebensbereichen und Situationen, nicht nach interner Organisation.

Der Ansatz «Outside-in statt Inside-Out» war jedoch nur auf den ersten Blick mutig. Schon die ersten Tests der Website als Prototyp zeigten, dass die Struktur aus Sicht der Benutzerinnen und Benutzer logischer und komfortabler wahrgenommen wurde. Somit hatte sich das Denken in Customer Journeys und Personas ausgezahlt.

Die technische Umsetzung der Website erfolgte im weltweit führenden Content Management System WordPress, welches auch eine sehr einfache und komfortable Bedienung durch die Verantwortlichen der Gemeinde ermöglicht. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass damit keine zwingenden Bindungen zu externen Partnern entsteht. Die breite Unterstützung eines offenen CMS wie WordPress hat zudem den Vorteil, dass das System laufend weiterentwickelt wird und laufend kostengünstige Erweiterungen dazukommen.

So war die Anbindung des modernen Webshops oder der Kreditkartenzahlung durch den Einsatz von Standardanwendungen – in diesem Falle der Postfinance – sehr einfach umsetzbar. Dabei sind hier nicht einmal nur die geringen Kosten vorteilhaft. Durch starke Partner ist auch der Sicherheitsaspekt und die Verantwortlichkeit für sensible Daten für die Gemeindeverwaltung optimal gelöst.

Durch das intensive Vorprojekt und die enge Kooperation mit Gromann Partner konnte die Umsetzung, Programmierung und Inhaltserstellung sehr effizient erfolgen und das Projekt, trotz des grossen Umfangs, innerhalb eines halben Jahres umgesetzt werden.

Kunde
Die Gemeindeverwaltung der Gemeinde Gossau im Zürcher Oberland hat sich ein sehr dienstleistungsorientiertes Leitbild gegeben und sieht sich als Serviceanbieter «Im Dienste aller». Sie erbringt die klassischen Leistungen einer Schweizer Gemeinde – mit einem besonderen Fokus auf Freundlichkeit und Qualität.

Herausforderung
Die gesamten Leistungen der Gemeinde waren bisher nach der internen Organisationsstruktur gegliedert und im Fachwortschatz formuliert. Gemeinsam mit der Gemeinde wurde der gesamte Inhalt aus Sicht der Besucherinnen und Besucher neu aufgearbeitet und strukturiert.

Lösung
In einem Vorprojekt wurden alle Anforderungen der verschiedenen Anspruchsgruppen ermittelt und für die wichtigsten Personas Customer Journeys erarbeitet. Aus dieser Sicht entstand eine Informationsarchitektur «Outside-in». Für die technische Umsetzung wurde so weit wie möglich auf Standardsoftware zurückgegriffen, was sich sehr positiv auf die Kosten, Sicherheit und Bedienungsfreundlichkeit der gesamten Installation auswirkt.

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Als im Jahr 2017 eine erste Welle von Telefonbetrugsversuchen die Schweiz erreichte, wurde vorwiegend der so genannte «Enkeltrick» verwendet. Die Präventionsabteilung der Kantonspolizei Zürich reagierte darauf mit einer breit angelegten Präventions- und Informationskampagne. In deren Zentrum stand die Website telefonbetrug.ch.

Die Seite ist ein Erfolg, immer mehr Menschen sind darauf sensibilisiert, Betrugsversuche zu erkennen und zu melden. Oder wie Experten sagen: Die Dunkelziffer der Betrugsversuche wird erhellt. Die gängigsten Tricks der Betrüger wie der Anruf vom falschen Enkel sind in der Bevölkerung bekannt. Doch die Betrüger lassen aber nicht locker und reagieren darauf mit neuen Maschen: Sie geben sich als Supportmitarbeitende von Microsoft oder Angestellte eines Sicherheitsdienstes aus und versuchen, mit diesen dreisten Methoden ans Geld ihrer Opfer zu kommen.

Um diesen neuen Formen des Telefonbetrugs gerecht zu werden, hat die Kantonspolizei Zürich beschlossen, ihre Website telefonbetrug.ch zu erweitern.

Therefore als Full-Service-Agentur hat das Redesign der Website konzipiert und umgesetzt. Dabei richtete sie ein besonderes Augenmerk darauf, dass die Polizei selbst schnell und einfach neue Inhalte erfassen und publizieren kann.

Damit die Inhalte der Seite von den Zielgruppen auch rasch gefunden werden, wurde eine strukturierte SEO-Analyse durchgeführt und die zentralen Keywords und Suchphrasen identifiziert, die bei den Suchmaschinenresultaten in den obersten Rängen angezeigt werden sollen. Darauf basierend konnten die Inhalte als Targeted Content erstellt werden. Das Ziel: insbesondere Menschen über 65, die zum Hauptzielpublikum der Betrüger gehören, sollen die Seite rasch und einfach finden, sich über die Tricks der falschen Enkel informieren und so vor Betrügern schützen. Neuerdings können sie über ein Kontaktformular Betrugsfälle oder Betrugsversuche melden und sich für einen E-Mail-Newsletter anmelden, damit sie auf dem Laufenden bleiben. Diese Präventions-Kampagne sensibilisiert die Zielpersonen und ihre Angehörigen – damit alle Alarmglocken läuten, sollte tatsächlich einmal ein falscher Supporter anrufen.

Unternehmen: Kantonspolizei Zürich
Die Kantonspolizei Zürich ist verantwortlich für die Sicherheit im Kanton Zürich. Das Thema Prävention ist ein wichtiger Bestandteil ihrer Arbeit.

Aufgabe: Redesign telefonbetrug.ch
Die Kommunikationsagentur Therefore hatte den Auftrag, ein sanftes Redesign der Landingpage zu realisieren. Die Polizei möchte so im Newsbereich über die neuesten Maschen der Betrüger informieren, um die Bevölkerung vorzuwarnen. Die Betroffenen erhalten zudem die Möglichkeit, Betrugsfälle mit einem Formular rasch und einfach zu melden. Zusätzlich gibt es einen Newsletter zum Abonnieren.

Lösung: Targeted Content, Newsbereich, Kontaktformular, E-Newsletter
Die Kommunikationsagentur Therefore realisiert ein sanftes Redesign der Homepage. Mit dem neuen Newsbereich kann die Kantonspolizei rasch auf neue Betrugsmaschen aufmerksam machen. Das Kontaktformular ermöglicht es, Betrugsfälle oder Betrugsversuche zu melden. Mit dem Newsletter bleiben sensibilisierte Personen kontinuierlich auf dem Laufenden. Durch den exakt auf die Keywords abgestimmten Targeted Content wird die Seite schnell und einfach gefunden.

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Das Institut für Führung und Personalmanagement der Universität St. Gallen nimmt in seinem Fachbereich bei Forschung und Lehre eine Leaderposition ein. Damit diese auch im Internet entsprechend zur Geltung kommt, wurde Therefore damit beauftragt, die Website des Instituts von Grund auf neu zu gestalten.

Wenn so viel und intensiv geforscht wird, entstehen grosse Mengen an Informationen und Inhalten. Die neue Website des Instituts soll den Mitarbeitenden ermöglichen, diese Fülle an Content selbstständig und möglichst einfach in einer attraktiven Form publizieren zu können.

Gemeinsam mit Therefore als Full Service Agentur wurden Pflichtenheft und Lastenheft entwickelt und dienten als Basis für die erfolgreiche Umsetzung des Webprojektes. Nach der Freigabe entwarfen die UX-Spezialistinnen gemeinsam mit den internen Verantwortlichen die Informationsarchitektur, die Navigation und den generellen Aufbau der Seite.

Die grafische Gestaltung orientiert sich einerseits an derjenigen der Universität St. Gallen, zeigt aber auch den individuellen Charakter des Instituts und dessen Mitarbeitenden sympathisch auf.

Die Umsetzung im Content Management System WordPress erlaubt den Mitarbeitenden des Kunden jederzeit sehr einfach und benutzerfreundlich selbst Inhalte zu erfassen und zu publizieren.

Kunde
Das Institut für Führung und Personalmanagement der Universität St. Gallen wendet sich an Studierende, Unternehmen und Partner, die von seiner Expertise profitieren wollen oder Kooperationen suchen.

Herausforderung
Kreation und Umsetzung einer eigenständigen Website innerhalb der Universität St. Gallen, die selbstständig und benutzerfreundlich durch den Kunden bedient werden kann.

Lösung
Eine mit dem CMS WordPress programmierte Website mit einer genau für den Kunden entwickelten Informationsarchitektur und einem eigenständigen Design, welches responsive auch auf Mobilgeräten optimale Darstellung garantiert.

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Als Sous-Chef ein Restaurant zu übernehmen, welches sich unter seinem Vorgänger über Jahrzehnte einen Namen als Hort exzellenter Küche gemacht hatte, ist keine leichte Aufgabe. Das Bestehende bewahren und trotzdem seine eigenen Ideen einbringen – das haben sich Lisa Mierau und Alain Behrens vorgenommen.

Genau dies war auch die Aufgabe für das Redesign der neuen Website. Die guten Besucherzahlen und die Präsenz in den Suchmaschinen der bisherigen Seite sollten auf keinen Fall verloren gehen. Die Stammgäste sollen sich wiederfinden und trotzdem wollten die Gastgeber ihre ganz eigene Identität transportieren.

Therefore konzipierte als Agentur eine Website auf Basis des CMS WordPress, mit dessen Hilfe die Kunden auch selbst Anpassungen vornehmen können. Dazu kamen Textarbeiten, Fotografie und die Einbindung von Sozialen Medien.

Wie auch der Neustart des Restaurants verlief der Relaunch der Website sehr erfolgreich und die Blume in Schwamendingen blüht in neuem Kleid auf. En Guete!

Kunde: Restaurant „die Blume“ Schwamendingen
Das Traditionsrestaurant im Norden der Stadt Zürich meistert den Spagat zwischen kulinarischem Zentrum des Quartiers und Hort der gehobenen Küche. Mit frischen Ideen glänzen und die Klassiker trotzdem meistern, das gelingt den Gastgebern Lisa Mierau und Alain Behrens ganz hervorragend.

Aufgabe
Die Kernaufgabe war das Redesign und die Erstellung neuer Inhalte für eine bestehende Website auf Basis des CMS WordPress. Als Full Service Agentur kümmerte sich Therefore um die Projektleitung, Programmierung, Inhaltserstellung, die Einbindung von Social Media und schliesslich die Schulung der Anwender.

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Die Optimierung von Wertschöpfungs- und Lieferketten ist das Kerngeschäft der onborter GmbH. Das Zürcher Unternehmen bietet grosses Knowhow aus verschiedenen Branchen der produzierenden Industrie, vorwiegend aus dem Lebensmittelbereich.

Ein hochspezifisches Angebot für einen Markt von Spezialisten auch optisch in Szene zu setzen, war eine Aufgabe mit der Therefore als Agentur beauftragt wurde. Zusammen mit dem Kunden wurde ein Firmenname, ein Logo und ein Webdesign entwickelt, welches mittels WordPress umgesetzt werden konnte.

Durch das einfache CMS WordPress kann der Kunde den Inhalt seiner Seite sehr leicht selbst ändern oder ergänzen – für ein schlankes und effizientes Unternehmen ideal!

Menschen kaufen von Menschen

Obwohl die Arbeit der onborter GmbH viel mit Zahlen zu tun hat, stehen bei Ihrer Leistungserbringung die Menschen im Vordergrund. Deshalb wurde bei der Erstellung der Bildwelten grossen Wert darauf gelegt, dass mit grosszügigen und wertigen Bildern vom ersten Eindruck an klar wird, mit wem sich ein potenzieller Kunde einlässt.

Die direkte, professionelle und lösungsorientierte Art der onborter GmbH findet sich auch im Webdesign wieder. Dabei werden auch die einzelnen Angebote und Leistungen der Firma in SEO optimierter Weise dargestellt. Dies sorgt für eine gute Platzierung bei Suchmaschinen und dafür, dass potenzielle Kunden ihren Weg zur richtigen Lösung finden.

Unternehmen: onborter GmbH
Das Zürcher Beratungsunternehmen onborter GmbH ist auf die Optimierung von Wertschöpfungsketten und Supply Chain Management spezialisiert. Dazu kommen Qualitätsmanagementprozesse und Mandate in vielen Bereichen der Lebensmittelproduktion.

Aufgabe: Corporate Identity und Website
Die Leistungen und Kompetenzen waren – zumindest dem Firmengründer – von Anfang an klar. Den Weg bis hin zum Firmennamen, dem Logo und der Website war dennoch eine Herausforderung, denn Beratungsleistungen sind traditionell sehr anspruchsvoll in der visuellen Umsetzung,

Lösung: Starke Bilder
Bei der Umsetzung der neuen visuellen Identität wurde überdurchschnittlich viel Gewicht auf die Qualität und die Aussagen der Fotografie gelegt. Die Bilder sagen in der Summer fast mehr über den Charakter, die Arbeitsweise und die Qualität der Dienstleistungen aus als jeder – noch so sehr auf SEO optimierte Text auf der mit dem CMS WordPress umgesetzten Website.

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Was will ein Kunde auf einer Website, wenn er sich für Küchenmöbel interessiert? Diese Frage stellte das Projektteam von Anfang an ins Zentrum aller Überlegungen. Vom Kunden brachten Fachleute aus Marketing und Verkauf ihre Erfahrungen ein, von Agenturseite waren Beraterinnen, Strategen, Webdesigner und UX-Fachleute dabei. Ein interdisziplinäres Team mit einem Ziel: Die bestmögliche Website für die Stöcklin Möbel AG zu realisieren.

Alles fängt beim Kunden an

Die Überlegungen begannen bei den Kunden. Genauer gesagt wurden die wichtigsten Personas eruiert, formuliert und deren Anliegen auf einer typischen Customer Journey abgebildet. Dabei waren Analysen des bisherigen Nutzungsverhaltens auf der Website genauso hilfreich wir der Transfer von Knowhow seitens der Agentur aus zahlreichen anderen Kundenprojekten. Somit wurde die gesamte Website aus Sicht der Nutzer aufgebaut und die User Experience zur wichtigsten Grundlage für alle Entscheide des Projektes.

Das Design der Website leitet sich aus den Vorgaben des Corporate Designs und den neu erarbeiten Verkaufsunterlagen der aktuellen Kollektion ab. Die darin entwickelten Lebenswelten und Visualisierungen bildeten die Basis für das Bildmaterial und die Grafik der Homepage.

Die Texte sind einerseits für SEO optimiert um eine gute Platzierung bei den relevanten Key Words in den Suchmaschinen zu erzielen. Anderseits kommt auch das Corporate Wording zum Einsatz, welches immer mehr zum Bestandteil des Brandings des Küchenmöbelherstellers wird.

Therefore leitete das Projekt als Full-Service Agentur und koordinierte interne und externe Stellen. Webdesigner, Texter, Übersetzer und weitere Spezialisten wirkten dabei mit. Das Baselbieter Traditionsunternehmen hat nun eine neue Website, welche ihren Ansprüchen gerecht wird – und denen seiner Kundinnen und Kunden!

Unternehmen: Stöcklin Möbel AG
Stöcklin Möbel ist ein Familienunternehmen aus Aesch (BL) und wird in dritter Generation von Daniel Hofer geführt. Stöcklin beschäftigt rund 70 Mitarbeiter und ist spezialisiert auf individuell gefertigte Massküchen sowie Möbel und Innenausbauten.

Aufgabe: Redesign Website
Mit der Einführung der neuen Kollektion hatte Therefore als Agentur bereits an der Neupositionierung der Kommunikation Einfluss auf die Verkaufsunterlagen genommen. Gemeinsam mit dem Kunden wurden die Brand-Welten definiert und umgesetzt. Nun sollte auch die Website als zentrales Kommunikationsinstrument in die Zukunft geführt werden.

Lösung: Moderne Website mit Hubspot Integration
Als Marketingautomation und CRM kommen bei Stöcklin Möbel bereits Hubspot zum Einsatz. Somit wurde von den Kommunikationsprofis zusammen mit dem Kunden in mehreren Workshops die Customer Journey mehrerer Personas definiert, die als Basis für die Informationsarchitektur dienten. Daraus wurden Use Cases und schliesslich die konkrete Informationsarchitektur und Webdesign abgeleitet.

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Das in der Bauschadensanierung tätige Unternehmen GLASSRESQ wächst seit 2018 nicht nur in der Schweiz, sondern auch in Deutschland und Österreich jedes Jahr stark. Klar, dass der Internetauftritt diesem Wachstum gerecht werden muss.

Mit diesem Anliegen wandte sich GLASSRESQ an die Website-Spezialisten der Zürcher Agentur Therefore. Ein moderner Internetauftritt sollte her, der dem Wesen des Unternehmens entspricht: Jung, dynamisch und professionell. Therefore machte sich daraufhin daran, einen Webauftritt mitsamt starker Bildwelt und auf den Punkt gebrachten Inhalten zu konzipieren.

Die Herausforderung war dabei, GLASSRESQ nicht nur als Experten für das Sanieren von Glasschäden zu präsentieren, sondern als umfassenden Dienstleister, bei dem von der kostenlosen Erstbesichtigung des Schadens bis hin zur einwandfreien und raschen Sanierung alles aus einer Hand geliefert wird.

Mit SEO-optimierten Inhalten und zusätzlich erstellen Kundenreportagen, welche Interessenten als verlässliche Referenzen dienen, erreicht GLASSRESQ genau ihre Zielgruppen. Durch den genauen Beschrieb der Leistungen und des Sanierungsverfahrens konnten die Strategen von Therefore bei der Konzeption der Bildwelt einen Fokus auf das übergeordnete Ziel von GLASSRESQ legen: Instand setzen statt ersetzen. Die verglasten Fronten prestigeträchtiger Gebäude, wie The Circle am Flughafen Zürich oder das Wohngebäude Löwenbräu Black, wurden nach der Idee «Einblick und Ausblick – ohne Kratzer» fotografiert. Entstanden sind Bilder, die den Fokus darauflegen, was auch für GLASSRESQ wichtig ist: Dem Kunden eine einwandfrei instand gesetzte Fensterscheibe bieten, sodass man die schönen Ein- und Ausblicke geniessen kann.

Um den Kundenbedürfnissen in allen Regionen gerecht zu werden und auch GLASSRESQ die Möglichkeit zu bieten, Zielgruppen spezifisch anzusprechen, wurde die Website auf drei Domains für die Schweiz, Deutschland und Österreich entwickelt. Die Inhalte entstanden dabei in drei Versionen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Dabei wurde auch aus SEO-Überlegungen grossen Wert daraufgelegt, Sprachgebrauch und Fachbegriffe an das Deutsch in Deutschland, Österreich und der Schweiz anzupassen.

Die neue Website wurde von Therefore ausserdem responsive für alle gängigen Geräte realisiert und funktioniert vom Desktop über Tablet bis hin zum Smartphone auf allen gängigen Geräten und Internetbrowsern.

Unternehmen: Die GLASSRESQ AG mit zwei Standorten in der Schweiz sowie weiteren in Deutschland, Österreich, Tschechien, England und den USA bietet innovative Lösungen zur einfachen und kostengünstigen Behebung von Schäden auf Glasoberflächen.

Aufgabe: Das schnell wachsende Unternehmen GLASSRESQ sollte einen Internetauftritt auf drei Landesdomains erhalten, der ihre Leistungen auf professionellem Niveau und ihre dynamische Hands-on-Mentalität widerspiegelt.

Lösung: Die Kommunikationsagentur Therefore entwickelte ein aussagekräftiges Bildkonzept, SEO-optimierte Inhalte, die die Dienstleistungen und deren Vorteile darlegen, sowie zusätzliche Kundenreportagen.

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